Geachte mevrouw van Zomeren, Wij hebben u per e-mail benaderd om ons te voorzien van enkele gegevens. Dit is niet meer nodig omdat wij zojuist van onze actieafdeling hebben vernomen dat uw aanvraag vandaag is goedgekeurd. Volgens onze actievoorwaarden duurt...
Hans van Zomeren heeft een klacht ingediend bij Samsung over het ontbreken van zijn cashback-aanvraag, ondanks dat hij de formulieren aangetekend heeft opgestuurd. Hij verzoekt om het bedrag zo snel mogelijk op zijn rekening te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
De formulieren zijn aangetekend opgestuurd.
Maar helaas zijn deze gegevens (formulieren) bij U niet bekend.
Mijn gegevens:
Klantnummer 2811959776
Barcode 3SRPKS289199374
Graag ontvangen wij zo spoedig mogelijk het bedrag op
rekeningnummer NL 21 INGB 0002 689937
Vriendelijke groeten van Hans van Zomeren
Wanneer ik het bedrag heb ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 11:27 geantwoord
Geachte mevrouw van Zomeren,
Wij hebben u per e-mail benaderd om ons te voorzien van enkele gegevens. Dit is niet meer nodig omdat wij zojuist van onze actieafdeling hebben vernomen dat uw aanvraag vandaag is goedgekeurd.
Volgens onze actievoorwaarden duurt het 6 tot 8 weken voor u het geld op uw rekening zult ontvangen.
Vriendelijk verzoeken wij u om hier nog wat geduld voor te hebben en tijdig uw rekening in de gaten te houden.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
