Wij hebben de klant gesproken en eea uitgelegd. De klacht zetten wij in overleg met de klant op opgelost.
Een consument heeft een klacht ingediend over de smaak van Camel shag, waarbij hij een significant verschil opmerkt tussen de verschillende prijsniveaus van de producten. Hij vraagt zich af waarom de smaak is veranderd en zoekt naar een oplossing voor de onaangename nasmaak die hij ervaart bij de gele verpakking. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds gisteren heb ik de volume shag gerookt. Ik vind deze shag 12.00 euro totaal anders smaken dan de shag van 15.00. Vandaag heb ik een bus van 13.00 euro gekocht. Ik merk geen verschil, rare nasmaak. Waarom is de shag veranderd en hoe kunnen we dit oplossen. Het gaat hierbij om de gele verpakking.
De vorige shag rook ik al jaren, die smaak is goed. Graag zie ik de huidige shag veranderd in de shag zoals eerder werd verkocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 13:53 geantwoord
Wij hebben de klant gesproken en eea uitgelegd. De klacht zetten wij in overleg met de klant op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
