Mijn Klacht:
Ik was niet thuis toen pakketje werd afgeleverd. Vond brief je in bus, met daarop ‘dhlforyou.nl’/gemist’ . Hiermee kan ik zelf bepalen wanneer het pakketje weer aangeboden zou worden. Je hoeft alleen maar de bezorgcode die op het briefje staat + je postcode in te vullen. Dat heb ik dus gedaan. Vervolgens herkent de site mijn bezorgcode niet!!!! Of ik maar even contact met de klantenservice op wil nemen. Jammer….die waren al niet meer bereikbaar! Nou komen ze dus morgen op een tijdstip waarop ik niet aanwezig ben, en ik kan het niet wijzigen. Handig van DHL! Als ze zo’n service aanbieden, dan moeten ze er ook voor zorgen dat deze werkt!
Gewenste Oplossing:
Als dhlforyou.nl/gemist, correct zou werken. Bij postNL hebben ze ook zo'n service en deze werkt altijd!
