Klacht: bestelling niet ontvangen wel betaald.

Z.Kaynak op 18 juni 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant was de toevoeging van het huisnummer vergeten neer te zetten waardoor bestelling verkeerd geleverd is. Bestelling is gewoon verzonden naar de klant. Wij zijn bezig om te kijken of we nog iets kunnen doen voor de klant.

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 mei bestelling geplaats en vooruit betaald ik hoor niets anders dat het al verzonden is de volgende dag tot nu toe geen resultaat gehoord of gezien ik vindt het erg dat ze het produkt niet verzenden en of mijn geld retourneren. Ik weet niet bij wie de fout ligt of het bij het post bezorgen? of bij janox. Ik heb geen vertrouwen meer . IK zal nooit meer bestellen via internetshop.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling kan ontvangen of mijn geld terug krijgt het is nu bijna een maand geleden waar ik op zit te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 19 juni 2014 om 18:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant was de toevoeging van het huisnummer vergeten neer te zetten waardoor bestelling verkeerd geleverd is. Bestelling is gewoon verzonden naar de klant. Wij zijn bezig om te kijken of we nog iets kunnen doen voor de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door Z.Kaynak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)