Terug

Klacht: cashback

Brenda Verlinde op 18 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Verlinde, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij om meer informatie omtrent uw deelname aan onze actie, contact opgenomen met onze actieafdeling. Hiervan hebben wij vernomen dat uw aanvraag in goede orde is ontvangen en ook is goedgekeurd....

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Brenda Verlinde heeft op 17 januari een Samsung Galaxy Tab gekocht met een cashback actie, maar heeft tot nu toe geen cashback ontvangen. Na contact met een medewerkster van Samsung bleek dat haar BIC-nummer ontbrak, en zij werd verzocht dit probleem via e-mail te melden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik had daarnet een medewerkster van Samsung aan de lijn. Ze zei me dit mailtje te sturen…Ik heb op 17 jan een samsung galaxy tab gekocht met de cashback actie maar tot op heden nog niets ontvangen. Ze heeft mijn status gecontroleerd en blijkbaar ontbrak mijn BIC nummer…
Ze zei me om dit naar jullie te mailen…
Mijn klantnummer is 2811954822
Mijn IBAN is BE 21 775584733603
Mijn BIC is GKCCBEBB
Hopelijk kunnen jullie mij hierbij helpen?
Mvg
Brenda Verlinde

Gewenste Oplossing:

Prima tablet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 25 juni 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Verlinde,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij om meer informatie omtrent uw deelname aan onze actie, contact opgenomen met onze actieafdeling.
Hiervan hebben wij vernomen dat uw aanvraag in goede orde is ontvangen en ook is goedgekeurd. De betaling zal binnen enkele weken plaatsvinden waarbij wij u verzoeken om uw rekening hiervoor in de gaten te houden.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het