Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe telefoon. Als ik mijn simkaart erin doe moet ik wel mijn pincode invoeren maar vervolgens staat er ‘registratie simkaart mislukt’.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon normaal kan bellen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, De melding 'registratie simkaart mislukt' duidt op een simlock van het toestel. Ik wil u daarom adviseren om het toestel te laten unlocken bij de betreffende provider waar u het toestel gekocht heeft. Ik hoop uw vraag hiermee...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 17 juni 2014 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
De melding 'registratie simkaart mislukt' duidt op een simlock van het toestel. Ik wil u daarom adviseren om het toestel te laten unlocken bij de betreffende provider waar u het toestel gekocht heeft. Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
