Klacht: garantie ???

karolien_m op 14 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 juni 2014

Een klant heeft problemen met zijn Samsung Galaxy Ace Plus, die hij al 1,5 jaar in bezit heeft. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en beloftes om teruggebeld te worden, heeft hij nog steeds geen oplossing of vergoeding ontvangen voor de problemen met zijn toestel. De klacht is al bijna een half jaar in behandeling zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn gsm galaxy ace plus een 1,5 jaar.
Probleem na probleem duikt er op.
Hiervoor al heel vaak naar samsung gebeld voor vergoeding omdat mijn gsm al meer bij samsung lag dan ik hem zelf heb kunne gebruiken.
Ik heb vanalles moeten doorbellen en dat heb ik 5 keer gedaan en nog heeft geen enkele meedewerker dit genoteerd.
Mijn klacht is al bena een half jaar in behandelingnen nog komt er niks van. Elke keer opnieuw beloven ze mij binnen de week te contacteren en nog altij niks gehoord. Ik ben het echt beuh mijn geduld is op!!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik het bedrag van mijn gsm terug krijg want mijn garantie is bena om en ik heb nog niks aan mijn gsm gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u op 17 juni een e-mail gestuurd betreffende uw klacht. Mocht u vragen of opmerkingen hierover hebben kunt hierop antwoorden. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM