Klacht over Bonprix: Terugbetaling | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Terugbetaling

user-1010550 op 11 juni 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Bonprix

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Bonprix has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

De backoffice heeft op 26 juni per mail aan de klant bevestigd dat de terugbetaling correct heeft plaatsgevonden.

Bedrijf

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 11 juni 2014

Een klant van Bonprix heeft problemen ervaren met de terugbetaling van een bestelling. Na het retourneren van twee kledingstukken, waar zij niet de juiste maat van had ontvangen, ontving zij een e-mail waarin werd aangegeven dat zij nog een bedrag van 15,96 euro moest betalen. De klant is ontevreden over deze situatie, aangezien zij nog geen terugbetaling van ongeveer 40 euro heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had 3 kledingstukken gekocht, dit was niet de maat wat ik besteld had. 1 bloesje pastte wel. De Andere 2 heb ik opgestuurd en moet hiervoor nog zo een 40 euro terug krijgen..
Nu krijg ik een mail dat ik nog 15,96 moet betalen aan bonprix
En als ik dit niet betaal er nog 10 euro kosten bij komen..
Dit vind ik heel erg! Ik heb het geld wat ik terug moet nog niet gekregen en dan moet ik nog eens 15,96 betalen ?!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het juiste bedrag willen terug hebben waar in recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 05 juli 2014 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice heeft op 26 juni per mail aan de klant bevestigd dat de terugbetaling correct heeft plaatsgevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Bonprix