Mijn Klacht:
Zie vorige klachten.
Er is geen oplossing. Ik wil nog steeds kwijtschelding van de aanmaningkosten.
Zie antwoord Essent: “uw betaalwijze is gewijzigd van automatische incasso naar handmatige betaling.”
Ten eerste: Daar heb ik niet om gevraagd
Ten tweede: daar heb ik niks per mail van gehad.
Ook heb ik geen voorschotfactuur gehad. Misschien is dat in de spam terecht gekomen.
Als je als Essent geen reactie krijg, terwijl er wel over de maanden daarna betaling heeft plaatsvinden, had het niet klantvriendelijk geweest als Essent had geinformeerd waar de betaling bleef.
Graag heropening van de klacht en verwijdering van de aanmaningskosten.
Gewenste Oplossing:
Graag heropening van de klacht en verwijdering van de aanmaningskosten.
