Mijn Klacht:

Aan de linker kant langs de zwarte lijn lopen nu een aantal kleine ronde scheurtjes in het glas. Binnen een paar minuten het hele scherm niet meer leesbaar. De telefoon was 3 weken oud en heeft vanaf het begin al in een leren covercase gezeten. Bij ons weten niet gevallen. Ook de scheurtjes(Half rond) zien er anders uit dan een barst of een val dan scheurt een scherm maar niet op deze manier. Gebeld en Opgestuurd naar dynafix maar nu blijkt glasschade altijd eigen risico te zijn. Dus voor niet verzendkosten betaald en nu nog 36,30 ov het kapotte toestel retour te krijgen. Ze hadden dit ook kunnen melden bij het telefoongesprek of gewoon groot op de site van dynafix, Als het scherm kapot is is het altijd eigen risico. Zo jaag je mensen op kosten die niet nodig zijn. Wij hebben nog gevraagd of hun contact op willen nemen met samsung en hun zeggen dat gedaan te hebben echter het antwoord blijft hetzelfde.
Hopende dat jullie meer kunnen bereiken gezien er meer klachten zijn over het spontaan scheuren van het glas van dit telefoontype in kleine halve rondjes.
Hopende op een goede afloop

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij zien dat Samsung zijn verantwoordelijkheid neemt en het toestel minimaal gratis terug stuurt, maar beter nog gratis repareert en terug stuuurt.
Dat zou klant vriendelijk zijn
m.v.g.