Mijn Klacht:
Hallo,
Ik had reeds een bestelling geplaatst op H&M. De bikini die ik had besteld zou 26-30 mei binnenkomen. Hij is er helaas nog niet. Wat te doen?
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketje morgen of overmorgen binnenkomt !
Klacht: Bestelling niet binnen
[email protected] op 30 mei 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 3 juni een e-mail gestuurd met daarin de uitleg over de kredietcheck. Op het moment is het voor de klant alleen mogelijk een online bestelling te plaatsen onder de betaalopties...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 03 juni 2014 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 3 juni een e-mail gestuurd met daarin de uitleg over de kredietcheck.
Op het moment is het voor de klant alleen mogelijk een online bestelling te plaatsen onder de betaalopties rembours en credit card.
Wanneer er dergelijke vragen zijn kan er contact worden opgenomen met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
