[email protected] op 29 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice vroeg de klant op 30 augustus per e-mail om meer gegevens.
Een klant heeft op 5 mei een jurkje ter waarde van € 36,95 retour gestuurd naar Bonprix, maar heeft het bedrag nog niet terugontvangen. In tegenstelling tot een eerdere retourzending, die snel werd vergoed, is deze terugbetaling nog niet verwerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 5 mei een zending retour gedaan via Post.nl naar Bon Prix
Het betrof een jurkje ter waarde van € 36,95.
Dit bedrag heb ik nog niet terug ontvangen, terwijl ik een eerdere retourzending binnen korte tijd terug heb gekregen.
Storting van het geld op mijn rekening (via ICS )
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 17:19 geantwoord
De backoffice vroeg de klant op 30 augustus per e-mail om meer gegevens.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
