Mijn Klacht:
Op 10 mei overleed mijn zus. Heb op telefonisch advies van de helpdesk een e-mail gestuurd met als bijlage de overlijdensakte.
Dit was het antwoord:
Wij hebben jouw opzegging in goede orde ontvangen.
Hierbij bevestigen wij de verwerking van jouw verzoek.
Wij vinden het jammer dat je hebt besloten jouw lidmaatschap te annuleren.
De einddatum conform jouw lidmaatschapsovereenkomst is: 1– 7- 2014
Het is niet nodig om de pas retour te sturen of in te leveren op de club.
We hopen dat je tijdens het lidmaatschap met veel plezier gebruik hebt gemaakt van onze faciliteiten en dat het een positieve bijdrage heeft geleverd aan je fitheid.
Indien je in de toekomst weer wil gaan sporten, ben je uiteraard van harte welkom bij één van onze Basic-Fit vestigingen.
Met sportieve groet,
Team Klantenservice Basic-fit
Gewenste Oplossing:
Allereerst excuses, daarnaast beëindiging lidmaatschap per 10 mei 2014, namelijk datum overlijden.
