ERIKA DE BLIEK PENNINCK op 24 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice informeerde de klant op 30 augustus per e-mail over de op 27 mei verwerkte terugbetaling.
Een klant van Bonprix ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen. Na het betalen via iDEAL ontvangt de klant regelmatig een annulering van de bestelling, wat leidt tot frustratie over het wachten op de terugbetaling van het geld.
ik krijg regelmatig mails van bonprix om spulletjes te kopen,maar het gaat altijd fout,ik bestel en betaal ideal dus hebben ze direkt het geld op hun rekening, daarna krijg ik een mail dat ze de bestelling geanulleerd heb,maar nu moet ik wachten om mijn eigen geld terug te krijgen,dit wil toch niemand
als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 17:24 geantwoord
De backoffice informeerde de klant op 30 augustus per e-mail over de op 27 mei verwerkte terugbetaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
