Klacht: Samsung S3 flikkerend scherm/ valt uit/ loopt vast/ laad niet op

jessica2506 op 21 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 21 mei 2014

Een gebruiker van een Samsung S3, dat 1,5 jaar oud is, ervaart verschillende problemen zoals een flikkerend scherm, vastlopen, uitvallen en niet opladen. Na een bezoek aan het Samsung servicecenter, waar een update is uitgevoerd en gegevens zijn gewist, zijn de problemen niet verholpen. De gebruiker zoekt naar mogelijke oplossingen of oorzaken voor deze defecten.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds een tijdje ervaar ik problemen met mijn samsung S3. Het toestel is 1,5 jaar oud. De problemen die ik ervaar zijn het niet opladen af en toe een flikkerend scherm waarbij het toestel vastloopt of uitvalt en als deze dan weer opstart nadat ik de batterij eruit heb gehaald is de batterij helemaal leeggetrokken. Ik heb mijn probleem ook al voorgelegd bij het Samsung servicecenter waarbij ze een update op mijn telefoon hebben gezet en alles van mijn toestel af hebben gehaald. Dit heeft nog niet geholpen. Zou iemand weten wat er aan de hand is met het toestel? En wat ik er eventueel aan kan doen? Of dit in het systeem zit of ergens anders?

Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als ik een oplossing weet voor dit probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Kremer, Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone. Om uit te sluiten of het door u omschreven klacht niet door externe bronnen afkomstig is, adviseren wij u om uw toestel in de veilige modus op te starten, door het volume knop naar beneden ingedrukt te houden terwijl uw toestel herstart. Indien het door u omschreven euvel nog steeds aanwezig is, adviseren wij u om contact op te nemen met verkoper zodat uw toestel ter reparatie opgestuurd kan worden naar onze reparatiecentrum. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM