tjabo5 op 20 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice hefet de klant op 18 juni per e-mail op de hoogte gesteld van de verstuurdata van de herinneringen.
Er is geen oplossing. Het was al snel duidelijk dat BonPrix altijd gelijk heeft en anders zorgen ze wel dat ze gelijk krijgen. Er valt geen bewijs te leveren van...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter, waarvoor ik de financiën doe, heeft na een bestelling bij Bonprix en een retourzending, geen herinnering ontvangen in mailvorm of brief. Nu ligt er wel een brief als aanmaning, met € 10,00 boete bovenop het bedrag.
Dat is van de zotte, vooral op een bedrag van € 35,00.
Als ze die € 10,00 wegboeken, want rond de 17e april schijn er technische storing te zijn geweest. Dus wie zegt, dat de mails daadwerkelijk verstuurd zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Heeft op 05 juli 2014 om 16:14 geantwoord
De backoffice hefet de klant op 18 juni per e-mail op de hoogte gesteld van de verstuurdata van de herinneringen.
Heeft op 05 juli 2014 om 16:22 geantwoord
Er is geen oplossing.
Het was al snel duidelijk dat BonPrix altijd gelijk heeft en anders zorgen ze wel dat ze gelijk krijgen. Er valt geen bewijs te leveren van onze kant dat we een bepaalde mail en/of brief niet hebben gekregen. Ik ben in ieder geval geen klant meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
