Klacht: samsung tv lcd uit de LE serie start traag

marjan baudoin op 19 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 19 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een samsung tv die de laatste tijd enorm veel tijd nodig heeft om op te starten. inderdaad met klikkende geluiden tussendoor. Als hij het eenmaal doet hebben we weer fijn beeld en geluid. Nu lees ik dat dit een veel voorkomend probleem is .
De tv was zeker niet goedkoop, 1600 euro. waarom is er bij dit soort dingen niet een coulance regeling zoals je die ook ziet in de auto- branche.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik bij een dichtstbijzijnde reparateur de tv kan laten maken zonder dat ik zelf met het enorme ding moet gaan sjouwen. 102 cm. En natuurlijk op kosten van Samsung.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw televisie. Om u beter van dienst te zijn, ontvangen wij graag wat aanvullende gegevens zoals de modelcode en de aankoopdatum van het toestel. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste medewerker samsung webcare, Ik heb geen email ontvangen maar kan u het type nummer geven, het gaat om een samsung Le0A656A1. We hebben de tv aangeschaft bij de mediamarkt dd 07-06-2008. Oke, de tv is 6 jaar oud maar omdat we allebei werken heeft het weinig branduren. Slijtage is prima maar op internet lees ik dat het een veelvoorkomend probleem is bij dit type. Wij hebben inclusief een zekerheidsplan van 3 jaar,€1699 betaald. Zou er toch iets langer plezier van willen hebben. Tv kostte om en nabij € 1400. Gr marjan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM