Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 16 mei een mail gestuurd dat wij het heel jammer vinden wat er is gebeurd met de trui. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij hebben nadere informatie gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb vorige week een zwarte viscose trui gekocht bij de H&M in Tilburg.
In het labeltje staat dat je hem op 40 graden mag wassen.
Ondanks dat ik hem op 30 graden heb gewassen, is hij toch een dikke maat in de lengte gekrompen..
Vergoeding van de aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 16:06 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 16 mei een mail gestuurd dat wij het heel jammer vinden wat er is gebeurd met de trui.
Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij hebben nadere informatie gegeven wat de klant kan doen met de trui.
Wanneer er kwaliteitsklachten zijn kunnen klanten onze eigen H&M klantenservice bereiken.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
