Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoonabonnement verhoogd naar 300 belminuten en nu zijn alle abonnementskosten van voor de wijziging in rekening gebracht. Hierdoor is mijn kredietlimiet bereikt en ben ik afgesloten. Vorige week zou dit opgelost worden en inmiddels was ik na 2x bellen toch weer aangesloten. Vanmorgen weer een sms dat ik weer werd afgesloten ivm die openstaande rekening van over de 500 euro. Net weer gebeld maar en er werd verteld dat ze ermee bezig waren en niks voor me kunnen doen. Is toch vreselijk dat een bedrijf een fout maakt en dat ook weet maar niets aan de gevolgen kunnen doen? Te bizar voor woorden! Helaas is mn abonnement net ingegaan…maar nooit geen tele2 meer

Gewenste Oplossing:

De factuur moet gecorrigeerd worden, ik moet aangesloten worden en wil een vergoeding voor de tijd dat ik nu al niet heb kunnen bellen.