Een klant van Samsung ervaart problemen met de vervanging van een defecte tablet. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om een nieuwe tablet te sturen, blijft de klant al meer dan een maand in onzekerheid zonder concrete oplossing.
Al weken wordt er beloofd een nieuwe tablet te sturen, daar oude nooit goed gewerkt heeft. Dit duurt nu al ruim een maand, dat je aan een lijntje gehouden wordt met loze beloftes
Als wij een nieuwe werkende tablet ontvangen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uit uw klachtomschrijving kunnen wij niet opmaken wat er precies aan de hand is, kunt u ons voorzien van meer informatie? Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
