Mijn Klacht:

Ik bestel regelmatig kaarten via greetz en begin dit jaar stuurde ik daar een bloemetje bij à 30 euro. Toen ik de bos bij de desbetreffende persoon aantrof schrok ik! Er zaten wel geteld drie verlepte rozen en vier verlepte gerbera’s in met wat groen. Niet wat ik had besteld na aan leiding van een plaatje van de bos bloemen. Toen heb ik greetz gebeld en mijn klacht uitgelegd. Zonder veel woorden werd me meteen een nieuwe bos aangeboden. Deze heb ik geaccepteerd. Maar ook deze bos was niet van het plaatje en net zo verlept als bos nummer 1. Ik heb het hier maar bij gelaten.

Nu kreeg ik voor Moederdag een bos bloemen van mijn man toevallig via greetz. Deze bos kostte hem 35 euro. De bloemen werden netjes op Moederdag bezorgd. Mijn man trok wit weg toen ik de mooie grote doos op Moederdag mocht open maken. Dit was niet het boeket van het plaatje en aan de rozen zaten bruine bladeren. Ook het groen was al bruin uitgeslagen. Ik heb het maar zo gelaten en heb gewoon enthousiast gereageerd op het bosje wat ik kreeg. Maar nu, twee dagen later, is deze bos helemaal weg. De rozen hangen op tafel, niet open gekomen, de andere bloemen zijn inmiddels ook donkerbruin verkleurd en het groen is helemaal niks meer van over.

Ik vind het schandalig dat greetz dit soort boeketten levert voor deze prijzen. En het blijkt dus niet incidenteel blijkt uit mijn verhaal en daarom dien ik deze klacht in.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met waar voor mijn geld. En zeker wanneer ik het iemand kado ga doen. Ik bestel iets vanaf een plaatje, tuurlijk zal dat niet exact hetzelfde zijn maar ik mag toch wel verwachten dat het aantal bloemen en kleur gelijk zijn. Daarnaast verwacht ik voor dat geld een beetje kwaliteit. En geen bloemen die ik na twee dagen al weg kan doen.