Klacht: Telefoon wil niet meer aan na het uitzetten hiervan

[email protected] op 13 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 13 mei 2014

Een gebruiker van een Samsung Galaxy S2 ervaart problemen met zijn telefoon, die niet meer aan wil gaan na het uitschakelen. Ondanks het terugzetten naar fabrieksinstellingen en het vervangen van de accu, blijft het probleem bestaan; de telefoon trilt en toont een batterij-indicatie zonder op te starten zonder oplader.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een Samsung Galaxy s2. Mijn telefoon begon helemaal raar te doen wou niet meer opladen en als ik hem uit deed krijg ik hem niet meer aan.
Alleen als ik de oplader erbij gebruik dan wil hij weer opstarten

Nu heb ik de telefoon terug gezet in de fabrieks instelling maar ook dit helpt niet echt totaal heb ik dit drie keer gedaan, maar de telefoon krijg ik niet meer aan als ik hem uit zet hij begint te trillen en de batterij indicatie komt in het scherm te staan. telkens weer

Nu dacht ik mijn batterij is stuk want de ene keer lijkt hij leegl te zijn en als ik hem met de oplader opnieuw opstart geeft hij aan dat hij weer vol is vreemd is dit?????

Dus ik heb een nieuwe accu gekocht orgineel die erbij hoort maar het blijft hetzelfde .Als ik de telefoon uit doe krijg ik hem niet meer aan, behalve als ik de lader erbij gebruik start hij weer op??????

Volgens mij zit er iets niet goed met de software?????
Ik heb het nieuwste versie er opzitten met de samsung kies programma gedaan vorig jaar en pas weer gecontroleerd

Wat moet ik nu doen om dit weer goed te krijgen want ik ben super tevreden met deze telefoon en wil geen andere

Graag wil ik de hulp van jullie als het moet dan stuur ik hem op naar u

Ik heb wel geen garantie meer, maar geld voor een andere heb ik ook niet

Graag hoor ik van u Groet Edwin 06-50461609

Gewenste Oplossing:

Als het probleem opgelost kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw telefoon, u geeft aan dat uw Galaxy S2 problemen heeft met opstarten. Wij adviseren u het toestel bij een van onze service punten te laten nakijken, u vindt het dichtstbijzijnde servicepunt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM