Wij hebben telefonisch contact gehad met Geke over het niet op tijd openen van de club in Ede aan de Peppelensteeg. Wij vinden het heel erg vervelend dat de club niet op tijd is geopend. Wij zullen in samenwerking met...
Een klant van Basic Fit in Ede heeft geklaagd over lange wachttijden bij de ingang van de sportschool, waarbij hij en ongeveer 25 anderen drie kwartier moesten wachten. Hij was teleurgesteld omdat hij slechts een kwartier had om te sporten en vraagt naar een oplossing voor deze herhaalde situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen drie kwartier staan wachten bij basic fit Ede, met als zo’n 25 anderen. Ik kan zaterdag sporten van 9-10 en had dus nog een kwartier! Ik ben hier heel boos over, niet de eerste keer. Wat doen jullie hiermee?
Dat het nooit meer gebeurd! En 1/4 abonnemtskosten terug, want heb niet kunnen sporten en plan 1 keer per week in. Maar vooral het eerste dus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2014 om 14:37 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact gehad met Geke over het niet op tijd openen van de club in Ede aan de Peppelensteeg.
Wij vinden het heel erg vervelend dat de club niet op tijd is geopend. Wij zullen in samenwerking met de clustermanager en regiomanager een oplossing bedenken om er voor te zorgen dat dit probleem zich in de toekomst niet weer voor doet.
Wij bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
