Mijn Klacht:
Graag wil ik een klacht indienen over jullie filiaal in Rotterdam met het adres Zuidplein 622. Op jullie site staan de openingstijden voor dit filiaal op vrijdag van 09:30-21:00 ook staat dit vermeldt op de ruit van het filiaal. Ik vind het daarom ook zeer klantonvriendelijk dat het personeel om 20:55 de deur sluit en bij binnentreding wordt gezegd dat ze al gesloten zijn. De dame die mij hierop aansprak gaf aan dat klanten die nog in de winkel rondliepen nog mochten afrekenen en nieuwe klanten niet meer binnen mochten komen. Toen ik aangaf dat het nog geen 21:00 was en de openingstijden tot 21:00 overal vermeldt staan. Gaf zij aan dat dit het beleid was van de winkel en dat ik een klacht mocht indienen op de site. Toen ik drie keer de naam vroeg van de medewerkster of de manager van het filiaal kreeg ik als antwoord dat, dat er niet toe doet. Ik ben zelf dan maar weggegaan in plaats van verder in discussie te gaan. Openingstijden zijn tijden waarop jullie aangeven dat de winkel open is en dat je deze kan binnentreden. Hoe kan het dan zo zijn dat ik de laatste vijf minuten van de openingstijden in dat filiaal niet terecht kan? Echt super slechte service en zonde, want jullie verliezen zo wel klanten er stonden namelijk meer klanten die vonden dat dit niet kon!
Gewenste Oplossing:
Met een excuses, actie naar het filiaalbeleid omtrent openingstijden en een terugkoppeling.
