mamarieke op 08 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Wij hadden geen eerdere opzegging ontvangen. Wij hebben daarom dit berichtje als opzegging gebruikt en het lidmaatschap beeindigd per 1-7-2014. Wij hebben het jaarbedrag aangepast naar 2 maanden en dit is betaald door mevrouw.
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een onterecht verlengd abonnement. Ondanks duidelijke communicatie dat er geen verlenging gewenst was, heeft het bedrijf 195 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant ervaart bovendien problemen met het telefonisch contact opnemen met Basic Fit vanwege werktijden.
Dag!
Vorig jaar een contract ondertekent bij basic fit, nadrukkelijk aangegeven op het contract dat zij GEEN geld van mijn rekening mogen schrijven OPDAT ik niet wens dat ik een verlenging na het ene jaar krijg.
Wat zie ik? Tot mijn grote verbazing……. Basis Fit gewoon 195 euro oid afgeschreven! Hoe durven ze? Telefonisch zijn ze alleen op tijden te bereiken waarop ik werk.
Ik ben tevreden als zij per direct dit gestolen bedrag terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2014 om 13:00 geantwoord
Wij hadden geen eerdere opzegging ontvangen. Wij hebben daarom dit berichtje als opzegging gebruikt en het lidmaatschap beeindigd per 1-7-2014. Wij hebben het jaarbedrag aangepast naar 2 maanden en dit is betaald door mevrouw.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
