Mijn Klacht:
Bij mijn pakket staat al 3 dagen dat die onderweg is maar hij komt maar niet
Kunnen jullie mij misschien vertellen wanneer die komt?
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakketje vandaag of morgen toch nog binnen zou krijgen
Klacht: Wanneer krijg ik mijn pakketje
Iljahoi1 op 08 mei 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de Track&Trace nagekeken van de bestelling. Gelukkig wordt het pakket vandaag geleverd voor de klant. Als er vragen zijn over de status van de bestelling, kan er altijd contact worden opgenomen met onze...
Een klant van H&M heeft aangegeven dat zijn pakket al drie dagen als 'onderweg' staat, maar nog niet is aangekomen. Hij verzoekt om informatie over de verwachte leverdatum van zijn bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ???
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 09 mei 2014 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de Track&Trace nagekeken van de bestelling.
Gelukkig wordt het pakket vandaag geleverd voor de klant.
Als er vragen zijn over de status van de bestelling, kan er altijd contact worden opgenomen met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan kijken wij het graag na.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
