Suriani op 12 mei 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice
Een klant van Simpel heeft onterecht twee rekeningen van T-Mobile ontvangen, elk 40 euro te hoog, vanwege kosten voor sms'jes van Telefuture die niet zijn gebruikt. De klant verzoekt om teruggave van het teveel betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben van T-Mobile 2 maal een rekening ontvangen die 40 euro te hoog was en dat kwam omdat telefuture sms’sen in rekening bracht die wij helemaal niet gebruiken. Ik zou dat geld graag van u terug ontvangen.
Als ik van u mijn 80 euro terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 09:31 geantwoord
geachte heer/mevrouw,
U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
