Terug

Klacht: Incasso verzoek Basic Fit

[email protected] op 07 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad met Jack betreffend het onterecht afgeschreven bedrag. Na controle in ons systeem is gebleken dat er door een ander Basic-Fit lid een type fout heeft gemaakt bij het invoeren van zijn/haar rekeningnummer. Hierdoor is er...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Een persoon heeft een klacht ingediend tegen Basic Fit Nederland BV omdat er op 12 mei 2014 ten onrechte € 19,75 van zijn rekening is afgeschreven. Hij stelt dat hij nooit lid is geweest van een Fit club, zich niet heeft aangemeld en geen toestemming heeft gegeven voor deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Basic Fit Nederland BV probeert op 12/5/2014 ten onrechte een bedrag van € 19,75 af te schrijven van mijn rekening bij de ING.
Ben nooit lid geweest van een Fit club, heb me daar nooit voor aangemeld ( ook niet telefonisch) en heb nooit opdracht gegeven geld te incasseren van mijn rekening.

Dit onder vermelding van:
Tegenrekening NL24 RABO 0168 4762 07
BIC-code RABONL2U
Omschrijving 01-05-2014 / 31-05-2014
Machtigingsnummer 274006851
Incassant ID NL47ZZZ370924590000

Gewenste Oplossing:

Als deze incasso verzoeken stoppen en ik ze niet meer zelf hoef te weigeren.
Als onderzocht wordt waar Basic Fit mee bezig is en gedwongen worden dit soort praktijken achter wegen te laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 mei 2014 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad met Jack betreffend het onterecht afgeschreven bedrag.

Na controle in ons systeem is gebleken dat er door een ander Basic-Fit lid een type fout heeft gemaakt bij het invoeren van zijn/haar rekeningnummer. Hierdoor is er door ons een incasso aanvraag, met het rekeningnummer van Jack en de naam van iemand anders, gestuurd naar de bank van Jack. De bank heeft dit geaccepteerd en uitgevoerd.

We hebben met Jack afgesproken dat de betaling van zijn rekening gestorneerd wordt via zijn bank. Wij verwijderen het rekeningnummer uit het abonnement en nemen contact op met het betreffende lid om de juiste gegevens te vragen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het