Klacht: betaling

gerwindegroen op 06 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben Gerwin telefonisch benaderd in verband met de niet gelukt betalingen. De automatische incasso van de afgelopen 2 maanden is door de bank van Gerwin geweigerd, zonder opgaaf van reden. Wij hebben gehandeld volgens de afgesproken voorwaarden en een...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Gerwin de Groen heeft problemen ervaren met de betalingen aan Basic Fit, ondanks dat hij al vijf jaar lid is. Hij ontving een aanmaning voor een betaling die al gedaan was en kreeg vervolgens opnieuw een aanmaning met een verhoogd bedrag, terwijl er voldoende saldo op zijn rekening stond. Hij vraagt Basic Fit om de situatie op te lossen, anders overweegt hij zijn lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

beste basicfit < hoe kan dat ik ben al 5 jaar lid altijd alles goed gegaan met betalingen. en sinds 2 maanden is het mis . kreeg in april een aanmaning voor de maand maart moest22.95 gaan betalen bij de sportschool toen ik daar kwam en wou betalen was het al betaald ,nu krijg ik weer een aanmaning van 22.95 dat zijn 5 euro meer dan 17.95 wat er normaal wordt afgehouden dat er niet genoeg op mijn rekening stond wat niet zo is er staat genoeg op mijn rekening om dat af te houden,dus snap het niet zouden jullie het eens goed willen doen want zo is het niet leuk meer! ander ben ik genoodzaakt om mijn lidmaatschap op te zeggen want dit is niet leuk meer. bvd gerwin de groen jodenstraat 2 riemst belgie ikben lid bij basicfit maastricht

Gewenste Oplossing:

het weer normaal wordt afgehouden zonder die aanmanings brieven die niet nodig zijn omdat mijn saldo toereikend isbvd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 mei 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben Gerwin telefonisch benaderd in verband met de niet gelukt betalingen.

De automatische incasso van de afgelopen 2 maanden is door de bank van Gerwin geweigerd, zonder opgaaf van reden. Wij hebben gehandeld volgens de afgesproken voorwaarden en een 2de incasso aanvraag gedaan bij de bank. Voor deze extra incasso poging zijn er administratiekosten gerekend.

Wij hebben met Gerwin afgesproken dat hij contact met de bank op neemt om na te kijken waarom de incasso aanvraag geweigerd is. De administratiekosten die wij rekenen hebben wij verrekend met de eerst volgende contributie van Gerwin.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM