Klacht: OPZEGGEN

gunes1234425r346373e op 05 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft zich zelf online ingeschreven voor een jaarlidmaatschap. Hiervoor moet contributie betaald worden. Zij heeft de pas ontvangen omdat zij deze ook heeft gebruikt op de sportschool. Wij zien daarom geen reden om dit lidmaatschap eerder te beëindigen dan...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, omdat hij stelt nooit een inschrijving te hebben getekend en nooit gebruik te hebben gemaakt van de faciliteiten. Ondanks zijn pogingen om dit duidelijk te maken, inclusief contact met de politie, dreigt het bedrijf met incasso, wat de klant als onterecht beschouwt. Hij uit ook zijn onvrede over de geboden klantenservice en de respectloosheid van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen basicfit aan de lijn gehad, ik ben ook zovaak langs gegaan, Ik heb duidelijk aangegeven dat ik NIET heb getekend voor een inschrijving , ik ook geen pasje heb en daarbuiten ik nog NOOIT ben gaan sporten? dus waarom zou ik dit moeten betalen?
Nu is het zo dat ze dreigen met incasso, en ze hebben het ook opgestuurd naar de incasso , maar dit vindt ik onterecht al maanden probeer ik emails te sturen en duidelijk te maken, ik ben ook langs de politie geweest. Daarbuiten heb ik ook nog eens medicatie problemen . Zoals knie blessure en astma waardoor ik dus amper mag sporten, alleen fysiotherapie .
Ik vindt het ook nog eens heel erg onbeleefd dat ik niet geholpen wordt.
DIT IS DE SLECHTSTE SPORTSCHOOL OOIT EN MET DE MEEST RESPECTLOZE MEDEWERKERS.

Gewenste Oplossing:

nooit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hartstikke bedankt, ik ben al maanden bezig om dit uit te leggen , maar het wordt maar verhoogd en nu is het zelfs verzonden naar de incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 juni 2014 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft zich zelf online ingeschreven voor een jaarlidmaatschap. Hiervoor moet contributie betaald worden. Zij heeft de pas ontvangen omdat zij deze ook heeft gebruikt op de sportschool. Wij zien daarom geen reden om dit lidmaatschap eerder te beëindigen dan haar einddatum. Tevens moet zij ook haar volledige jaarcontributie betalen bij het incassobureau.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM