Klacht: vast aan kosten

kdr op 01 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb Kadir meteen even gebeld: Zijn opzegging is bij ons bekend, wij sturen hier normaliter een bevestiging van: in dit geval was het bekende email adres helaas niet het juiste. Ik heb Kadir ook uitgelegd waar de extra kosten...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Halo,
Ik probeer al maanden lang me uit te schrijven van basic fit, 3 brieven gestuurd en alsnog betaal ik elk maand.
Afspraak was 16 eur per maand en er wordt 22 pm afgeschreven.
een medewerker van basic fit zuiderpark zei dat ik moet bellen.
ik heb ze meer dan 20keer gebeld en wanneer ik ze bel hoor je; we zyn op dit moment gesloten, slechtste service ooit.

Gewenste Oplossing:

Als ik uitgeschreven sta.
en een pluspunt zou zijn als ik mijn 3 maanden geld terug krijg omdat ik elk maand uitschrijfbrief stuur en het niet in behandeling wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 mei 2014 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb Kadir meteen even gebeld: Zijn opzegging is bij ons bekend, wij sturen hier normaliter een bevestiging van: in dit geval was het bekende email adres helaas niet het juiste. Ik heb Kadir ook uitgelegd waar de extra kosten vandaan kwamen. Hopelijk komt hij nog weer eens bij ons sporten!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik ben gebeld ja, ik sta nu uitgeschreven en hoorde wel een beetje onzin excuus. maar het zit goed zo, nooit meer basic fit. bedankt klacht.nl topklasse service !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM