Klacht: tebled

woutsjan op 30 april 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant van Simpel heeft in juli 2013 aangegeven geen tebled meer nodig te hebben en een nieuwe te weigeren. Na een lange periode zonder communicatie ontving de klant in april 2014 een brief van een incassobureau, wat leidde tot frustratie en het inschakelen van externe hulp. De klant verzoekt om de zaak ongedaan te maken.

Mijn Klacht:

vanaf juli 2013 heb ik telefonisch contact gehad met een man van u bedrijf en heb ik hem medegedeeld dat ik geen tebled meer nodig had en een nieuwe zou weigeren. Hij vertelde mij dat als ik niets meer hoorde de zaak was afgedaan. Nooit iets meer vernomen, brieven, aanmaningen etc. Na bijna een jaar april 2014 krijg ik een brief van een incasso bureau. De wetswinkel had dit nog nooit meegemaakt en vraagt om de correspondentie van al die maanden. Toen de koerier een nieuwe kwam brengen heb ik deze geweigerd en heeft hij hem weer terugenomen en is gegaan zonder een brief te geven. Zoek dit maar eens uit. Ik heb een brief geschreven naar \\\\\\\\\\\\\\\\\\tros Radar er zijn al 380 klachten van u bedrijf, en Mr.Frank Visser, rechte in het land, met vindt het schandalig.
Gelieve de zaak ongedaan te maken want anders komen er slechte recenties. Wat een slechte communicatie.
l.v.lieshout de ploeg 93 5384 hl heesch

Gewenste Oplossing:

geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 april 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie