Klacht: Lockers

wikas op 29 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb meneer kastelein gebeld en uitgelegd waarom wij de sloten van de lockers hebben vervangen. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de leden niet op voorhand zijn geïnformeerd over deze wijziging. De club bood de mogelijkheid om de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Een klant van Basic Fit in Schiedam uit zijn onvrede over de wijziging van de lockers, waarbij de helft niet meer automatisch op slot kan. Dit heeft geleid tot ongemak voor sporters, die niet vooraf op de hoogte waren gesteld en nu hun spullen onder de arm moeten meenemen. De klant vraagt zich af waarom er iets veranderd wordt dat voorheen goed functioneerde.

Mijn Klacht:

Helaas kwam ik er gisteren achter dat zonder melding de helft van de lockers in Schiedam zijn omgezet. D.w.z. je kan ze niet meer op slot doen tenzij je zelf een hangslotje van huis meeneemt. Voorheen konden alle lockers automatisch met je pas automatisch op slot, verder geen omkijken naar. Waarom iets veranderen wat goed geregeld was? Iets wat perfect loopt verander je niet tenzij het niet voldoet. Daarnaast waren sporters ook van tevoren niet op de hoogte gebracht vooraf. Dan loop je met alle spullen onder je arm omdat kasten niet kunnen worden afgesloten?

Gewenste Oplossing:

Dat de oude situatie zo kan blijven. Geen een sporter kon deze actie van Basic fit waarderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 mei 2014 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb meneer kastelein gebeld en uitgelegd waarom wij de sloten van de lockers hebben vervangen. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de leden niet op voorhand zijn geïnformeerd over deze wijziging. De club bood de mogelijkheid om de spullen tijdelijk achter in het kantoor te bewaren. Helaas hebben zij dit niet bij meneer Kastelein aangeboden. Onze excuses hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM