bmnk op 28 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Wij hebben telefonisch contact gehad met de vrouw van meneer Maassen. Wij hadden de opzegging wel ontvangen maar de bevestiging naar het verkeerde mail adres gestuurd. Wij hebben het lidmaatschap opgezegd per 1-6-2014. Meneer was al langer dan 1 jaar...
Samenvatting wordt geladen...
Tot 5 maal toe, volgens instructie van basic fit, geprobeerd mijn abonnement op te zeggen. Elke keer zonder succes. Zelfs naar de vestiging gegaan met brief in 2-voud, wil medewerker niet aannemen.
Als mijn opzegging in orde komt + terug betaling v.a. maand mei 2014
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 15:03 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact gehad met de vrouw van meneer Maassen. Wij hadden de opzegging wel ontvangen maar de bevestiging naar het verkeerde mail adres gestuurd. Wij hebben het lidmaatschap opgezegd per 1-6-2014. Meneer was al langer dan 1 jaar lid en zijn lidmaatschap was daarom maandelijks opzegbaar. Hij had een jaarbetaling van 191,40 gedaan. Wij hebben daarom het teveel betaalde bedrag teruggestort op zijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
