Geachte heer/mevrouw Aboualayen, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Op basis van de door u beschikbaar gestelde gegevens hebben wij geen deelname aan de promotie kunnen achterhalen. Dit houdt in dat uw...
Een klant heeft op 3 december 2013 een Galaxy Tab3 -10.1 tablet gekocht bij de ANWB en heeft op 6 december 2013 de benodigde formulieren voor een cash back actie naar Samsung gestuurd. Tot op heden heeft de klant geen reactie of betaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 03-12-2013 bij de ANWB een Galaxi Tab3 -10.1 tablet gekocht.
En op 06-12-2013 alle formulieren opgestuurd naar Samsung i.v.m. de beloofde cash back actie.
Tot op heden nog niets vernomen of ontvangen.
Ik ben pas tevreden wanneer het geld op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 11:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Aboualayen,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Op basis van de door u beschikbaar gestelde gegevens hebben wij geen deelname aan de promotie kunnen achterhalen. Dit houdt in dat uw registratieformulier en de benodigde bij te voegen poststukken niet zijn ontvangen op ons verzamelpunt in Maastricht. Tevens willen wij u erop wijzen dat de reclameringsperiode al reeds is verstreken, zodoende kunnen wij uw verzoek niet honoreren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik ben heel ontevreden , de klacht is niet opgelost door te weigeren om het in behandeling te nemen. Ik heb alle documenten onlangs doorgemaild . maar omdat de actie is afgelopen wordt er niet meer uitgekeerd. Schande !!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
