Mijn Klacht:
Ik heb op 01-02-2014 een telefoon gekocht ,alles opgestuurd,maar nog steeds niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het graag op mijn rekening willen hebben.
Klacht: retour 20 euro
[email protected] op 28 april 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Feenstra, Hartelijk bedankt voor uw reactie. In uw reactie geeft u aan dat u het bedrag van €20.00 nog niet op uw rekening gestort heeft gekregen. Ik heb dit voor u nagekeken en zie dat dit een actie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Phone House
11 jaren geleden - Geachte heer Feenstra, Hartelijk bedankt voor uw reactie. In uw reactie geeft u aan dat u het bedrag van €20.00 nog niet op uw rekening gestort heeft gekregen. Ik heb dit voor u nagekeken en zie dat dit een actie is die vanuit Samsung loopt. Ik zou u dan ook willen adviseren om contact op te nemen met Samsung op telefoonnummer 0900-7267864. Dan kunnen zij dit voor u nakijken hoe lang dit nog kan duren. Phone house heeft geen inzage in hun systemen. Mijn excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet Phone House webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Phone House
Heeft op 06 mei 2014 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Feenstra,
Hartelijk bedankt voor uw reactie.
In uw reactie geeft u aan dat u het bedrag van €20.00 nog niet op uw rekening gestort heeft gekregen.
Ik heb dit voor u nagekeken en zie dat dit een actie is die vanuit Samsung loopt. Ik zou u dan ook willen adviseren om contact op te nemen met Samsung op telefoonnummer 0900-7267864. Dan kunnen zij dit voor u nakijken hoe lang dit nog kan duren. Phone house heeft geen inzage in hun systemen.
Mijn excuses voor het ongemak.
met vriendelijke groet
Phone House webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
