Klacht: Blutooth oortjes

Janoeschka op 26 april 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 26 april 2014

Een klant heeft twee bluetooth oortjes besteld bij Janox.nl, waarbij de levering goed verliep, maar er ontbrak een handleiding. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het product in prijs was verlaagd omdat er geen handleiding bij zat, wat niet op de website vermeld stond. De klant vindt het product daardoor waardeloos en kan de webwinkel niet aanbevelen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x blutooth oortjes besteld en betaald bij Janox.nl
De levering was niets op aan te merken
Maar nu : bij dit product was geen handleiding geleverd
Nu heb ik met Janox.nl via e-mail contact opgenomen
Kreeg ik naar een aantal dagen re mail dat er met de technische dienst contact opgenomen zou worden ?
Weer na een aantal dagen kreeg ik de mail, omdat er geen handleiding bij het was product zeer in prijs verlaagd was
Maar dit is op hun site nergens te vinden!!!
Wat is de waarde van een product als men niet weet hoe het in dit geval geïnstalleerd moet worden en het niet kan gebruiken .
Naar mijn mening €00,00
Daarom kan ik deze webwinkel niet verder aanbevelen.
Dus let op wanneer U iets bij deze webwinkel besteld.

Gewenste Oplossing:

Als nog een handleiding !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er is een suggestie gedaan of ik een oplossing weet Een voorstel gedaan. Dus er is nog geen oplossing!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)