Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 28 april een e-mail gestuurd. Wij kunnen het saldo en de geschiedenis van een H&M Giftcard nakijken in ons systeem. Daarvoor kan de klant onze H&M Klantenservice contacteren en het...
Een klant van H&M merkte op dat het saldo op zijn tegoedkaart, dat aanvankelijk 17 euro was, een week later was gedaald naar 3,50 euro. Hij vond deze verandering vreemd en uitte zijn onvrede over de situatie, in de hoop op een verklaring. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo.
Op mijn tegoedkaart stond 17,- euro.
Een week later wou ik wat kopen en zeiden ze dat er 3,50 euro op staat.
Dit vind ik heel vreemd, en niet leuk!
Ik hoop een antwoord te krijgen.
Mvg.
Als ik mijn 17,- euro netjes terug krijg op mijn tegoedkaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2014 om 08:38 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 28 april een e-mail gestuurd.
Wij kunnen het saldo en de geschiedenis van een H&M Giftcard nakijken in ons systeem. Daarvoor kan de klant onze H&M Klantenservice contacteren en het nummer doorgeven van de Giftcard. Dan wordt alle informatie zichtbaar.
Wij kijken het graag na voor de klant.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
