Mijn Klacht:
Ik begeleid als vrijwilliger een gezin uit Syrië dat hier asiel heeft gekregen. En iedereen weet wel dat het in Syrië echt een groten puinhoop is dus die zijn hier niet voor niets. Zij hebben bij Saturn een vriezer gekocht die op 22-3 geleverd is. Deze werkte niet. Er is een monteur bij geweest die een rapport heeft gemaakt dat de vriezer omgeruild moest worden. Op 15-4 heb ik het GRMS nummer (4789257)opgevraagd en aan de betreffende afdeling doorgegeven. De dame die ik sprak gaf aan dat zij die dag nog zou bellen, wanneer de omruiling zou plaatsvinden. Is niet gebeurd. Vandaag (23-4) weer gebeld. Weer een mevrouw, die beloofde dat ze vandaag zou bellen. Niet gebeurd. Weer gebeld. Doorgeschakeld naar een callcenter. Kan niets vinden. Jammer dat die collega geen rapport heeft gemaakt. Er wordt een ‘claim’ gemaakt (3101293824). Kan 5 werkdagen duren voor je iets hoort.
Gewenste Oplossing:
Als de vriezer deze week wordt geruild. En deze mensen hebben niet zo veel aan een bloemetje. Doe ze maar een cadeaubon
