Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik een rekening van 88,- euro gekregen voor mijn simonly abbonement. Ik de klanten (service) opbellen wat naar mijn mening drama klanten service is, want na 23 minuten aan de lijn word gewoon doodleuk verbinding verbroken, en wat het hele erge is. Je word gewoon niet teruggebeld…. Vandaaar dat mijn telefoonrekening elke x zo hoog is..

De medewerker kan niet uitleggen wat de desbetreffende specificaties betekenen en proberen me af te poeieren met vergoeding van €23, vanwege het niet melden van de kosten per sms..

Gewenste Oplossing:

Dat alle extra kosten goedvermeld worden en er duidelijk naar de KLANT geinformeerd word.