Mijn Klacht:
Ik heb een maandje geleden een declaratie ingediend voor een zorgnota, welke onder mijn aanvullende verzekering valt en volledig vergoed word. Er stond ook op het overzicht dat ik ontvangen heb, dat ik 94,42 terug hoor te krijgen. In de brief staat echter dat ik maar zeven euro gestort krijg, wat ook het geval bleek te zijn!
Ik heb alles drie keer nagekeken (ik ben zo’n zeldzaam geval dat altijd de algemene voorwaarden helemaal uitpluist), en ik hoor gewoon die 94,42 te krijgen. Het valt namelijk onder mijn aanvullende verzekering en dus niet mijn eigen risico. Ook betaal ik tot 500 euro geen eigen bijdrage.
Ik zou graag zien dat dit zo spoedig mogelijk rechtgezet word. De brief had als kenmerk: 331133660-140-0001
Ik heb de klacht ingediend via de website, maar daar moet ik tien (!) werkdagen wachten op een algemene reactie, en nog eens tien (!!!) werkdagen op een inhoudelijke reactie. En dan heb ik dus nog niet meteen mijn geld terug. Ik vind dit absoluut onacceptabel en maak daarom mijn klacht openbaar, tot deze op een fatsoenlijke manier is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Excuses en mijn rechtmatige vergoeding. Het gaat hier niet om een klein bedrag!
