Klacht: 4 1/2 uur vertraging vluchtnr. 0785

[email protected] op 18 april 2014 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 april 2014

Er was een vertraging van 4,5 uur bij vlucht 0785 op vliegveld Hato in Curaçao, waarbij passagiers slechts $5 per persoon ontvingen voor consumpties, wat als onvoldoende werd ervaren. Tijdens de vlucht ondervonden passagiers problemen met de airconditioning, waardoor de temperatuur in het vliegtuig oncomfortabel hoog was, wat vooral zwaar viel voor oudere reizigers.

Mijn Klacht:

Op vliegveld Hato (Curacao) hadden we 4.30 u. vertraging. We kregen 5$ per persoon om iets te drinken te halen. Dat was erg weinig 1 klein bekertje expresso was voor 5$ echt te weinig.
In het vliegtuig was het vreselijk warm i.v.m. de Airconditioning die niet goed werkte. Wij Mijn man en ik vonden het verschrikkelijkna 2uur was het een beetje dragelijk. Wij zijn niet de jongsten meer dus was het voor erg zwaar. Vooral omdat we nog 9 uur vliegen moesten.

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten een reele tegemoetkoming volgen de daarvoor bestaande normen, rekening houdend met onze leeftijd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM