Mijn Klacht:

Ik heb een abonement internet plus bellen en een abonement mobiel bellen bij Tele2.
De laatste manden heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn internet in huis en ook van mijn mobiele internet.
De rede van storing is een ‘zeldzame’ situatie bij mijn internet aansluiting van Tele2 in de ‘ wijkcentrale’ die Tele2 ‘ kan niet meer repareren want KPN wil niet meewerken’.
Ik vindt een raar verhaal want van de monteurs van KPN heb totaal een andere verhaal gehoord.
Omdat ik in buitenland contacten heb en moet ik volgen politieke ontwikkelingen daar, heb ik noch een toestel gekocht en veel preped carten.
Gisteren, 17-04-2014 heb ik alweer meermalen keren met klantenservice van Tele2 gebeld want de belovde telefoon van Tele2 kwam maar niet .
Tot mijn verbazing Tele2 klantenservice bood mij aan de oplossing ‘ ziekt u aub een andere provider en u kunt de contract opzeggen kosteloos ‘. Ik heb geen ja of nee op deze aanbiding maar een minut later krijg ik van Tele2 klantenservice een automatische email

Beste mevrouw Popescu,
Jammer dat je weg wilt bij Tele2. Maar het is jouw beslissing, dus we gaan het netjes afhandelen. We beëindigen je abonnement op 22 april 2014.

Zo werkt het
Je krijgt binnenkort nog een brief met een officiële bevestiging van je opzegging. Nadat je abonnement is afgelopen, ontvang je een retourdoos waarmee je onze apparatuur terug kunt sturen. Wil je nu alvast meer informatie kijk dan op onze opzegpagina.

Opzegging ongedaan maken?
Heb je je bedacht, of ben je nieuwsgierig of we je iets kunnen aanbieden wat beter bij jouw wensen past? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via 020-754 4444. Wij zorgen er dan voor dat je abonnement gewoon doorloopt. Zonder extra kosten, dat spreekt voor zich.

Meer weten
Kunnen we je nog ergens mee helpen? Kijk op tele2.nl/klantenservice of bel 020-754 4444.

We houden contact.

Robert Hofman
Manager Customer Relations

Dus, na manden zonder internet terwijl ik netjes de twee abonnementen bij Tele2 had betald , moest ik van Tele2 een andere provider nemen want hun waren niet in staat om aan de contract voorwaarden te voldoen. Van schadevergoeding was geen spraken.
Dit is mijn treurige verhaal met Tele2.
Ik raad iedereen af om maar te denken met Tele2 in zee te gaan. De ellende is te groot.

Groeten,

Liliana

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn aks ik schadeloos door Tele2 gesteld zal worden .