Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de Netflix actiecode niet ontvangen heeft. Wij hebben contact opgenomen met de desbetreffende afdeling, zij geven aan dat wij uw deelname niet kunnen honoreren. Dit komt doordat u...
Een klant heeft 10 weken geleden een Samsung-tv aangeschaft met een promotie voor een jaar Netflix. Ondanks het indienen van de benodigde gegevens om de Netflix-activatie te ontvangen, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en kan de tv nog niet optimaal worden gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo Samsung,
Ik heb 10 weken geleden een tv gekocht waar 1 jaar netflix bij zit, ik heb alle gegevens gestuurd die opgestuurd moesten worden om 1 jaar netflix te ontvangen.
Heb de tv puur gekocht voor netflix omdat ik zelf weinig of nooit tv kijk vanwege de reclames. dus heb de tv nog niet optimaal kunnen benutten.
Ik hoop spoedig op een antwoord.
Groet M
Netflix zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - al nieuws? zijn bijna 2 weken verder groet M
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2014 om 09:40 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de Netflix actiecode niet ontvangen heeft. Wij hebben contact opgenomen met de desbetreffende afdeling, zij geven aan dat wij uw deelname niet kunnen honoreren. Dit komt doordat u maximaal 1 inzending per aangekocht product per huishouden kunt opsturen (zie de actievoorwaarden: http://www.samsung.com/nl/promotion/smart-tv-netflix/voorwaarden.html). Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Waarom laten jullie mij dan 12 weken wachten mail dit dan gelijk door!!!. ik heb hem bij bol.com gekocht en heb de actie voorwaarden doorgelezen maar heb het waarschijnlijk overgelezen omdat je dit gewoon met grote letters erop moet zetten niet ergens gaan tussenzetten. heb de tv toen de tijd voor 170 euro meer gekocht om zeker van te zijn om netflix te ontvangen, even later zie ik dat de actie gewoon doorgaat met netflix en heb gezien dat er maximaal 3 inzendingen per huishouden zijn. dus het komt er op neer dat de actie toen maar 1x netflix mocht ontvangen per huishouden en nu de tv 170 euro goedkoper is in een keer 3 per huishouden zijn? ik heb zoveel samsung producten mobiel hdd tv en nog veel meer nog nooit een actie altijd voor de volle prijs betaald eindelijk een actie die nergens op slaat.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Waarom laten jullie mij dan 12 weken wachten mail dit dan gelijk door!!!. ik heb hem bij bol.com gekocht en heb de actie voorwaarden doorgelezen maar heb het waarschijnlijk overgelezen omdat je dit gewoon met grote letters erop moet zetten niet ergens gaan tussenzetten. heb de tv toen de tijd voor 170 euro meer gekocht om zeker van te zijn om netflix teo ntvangen, even later zie ik dat de actie gewoon doorgaat met netflix en heb gezien dat er maximaal 3 inzendingen per huishouden zijn. dus het komt er op neer dat de actie toen maar 1x netflix mocht ontvangen per huishouden en nu de tv 100 euro goedkoper is in een keer 3 per huishouden zijn? ik heb zoveel samsung producten mobiel hdd tv en nog veel meer nog nooit een actie altijd voor de volle prijs betaald eindelijk een actie die nergens op slaat. als ik dit had geweten had ik hem gelijk teruggestuurd en later gekocht voor goedkoper.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
