Mijn Klacht:

In 2011 is er op mijn naam een abonnement afgesloten bij Télécom bedrijf simpel. Ik heb hiervoor recentelijk fraudeprocedure in werking gezet. Omdat met dit abonnement mijn vader is gebeld krijg ik geen van de kosten terug. Echter is het email adres niet van mij is het postadres niet bekend en zijn hun nalatig geweest in het vragen om een kopie van mijn id kaart. Iedere maand werd er dus 5 euro van mijn rekening afgeschreven. Er is 1 maand met dit abonnement gebeld ( niet door mijzelf ) ze mogen me de gegevens van die persoon niet geven en ik moet maar aangifte doen.
Ik vind het absurd dat dit kan gebeuren. Hun kennen mijn familiebanden niet. Hun hebben geld afgeschreven terwijl ik daar geen machtiging voor heb gegeven maar iemand anders. Als een kind een abbo aanvraagt op naam van moeder en daarmee naar zijn/haar vader belt en moeder Let toevallig niet goed op haar rekening. Aan wie ligt dit dan? Ik heb geen idee wie dit gedaan heeft en wie er dan naar mijn vader heeft gebeld maar dit was niet gebeurd als simpel een kopie van legitimatie had gevraagd! Het is namelijk ook niet toegestaan om voor je 18e een abbo aan te vragen dus als ik 16 ben en de gegevens van mijn broer invul dan krijg ik bij simpel gewoon doodleuk een abonnement. Kijk uit voor deze aanbieder mensen!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. Misschien ook als ik de minuten waar ik voor betaald heb alsnog op kan bellen.
Ik ben tevreden als hun uitzoeken wat er hier is mis gegaan en daar ook moeite voor doen.