Klacht: foute overname

L. Zijlstra op 19 april 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 april 2014

Een klant ervaart problemen met de overname van zijn internet, telefoon en tv door Tele2 van Online, die op 10 april zou plaatsvinden. Er is geen communicatie geweest en de klant wordt van het kastje naar de muur gestuurd, waarbij de schuld wordt gelegd bij Online. De klant is bezorgd over het verlies van zijn telefoonnummer en heeft geen oplossingen ontvangen van Tele2.

Mijn Klacht:

10 april zou mijn internet, telefoon en tv overgenomen worden door Tele2 van Online. Er werd helemaal niets gestuurd. Via de telefoon van het kastje naar de muur. Schuld werd gegeven aan Online. Na informatie bij Online ligt het initiatief van de overname bij Tele2 en heeft men fouten gemaakt. Ik zit nu met de gebakken peren. Geen telefoon, geen internet en straks ook geen tv meer. Geen oplossingen aangereikt of terugbellen met oplossingen. Ik ben ook bang dat ik mijn telefoonnummer kwijt raak wat helemaal een ramp veroozaakt.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijk oplossen en een toezegging betreffende de telefoonnummer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie