Klacht: opzeggen per maand

verheijen-grootjans op 10 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en het bleek dat mevrouw vanwege medische redenen niet meer verder kon. Vervolgens werd er per e-mail een doktersverklaring geleverd waarmee wij het lidmaatschap vroegtijdig hebben kunnen beeindigen.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Basic Fit, omdat zijn vrouw onterecht inschrijfkosten van 10 euro in rekening zijn gebracht, terwijl haar was beloofd dat ze zonder inschrijfgeld kon starten als ze na april zou inschrijven. Daarnaast is er onduidelijkheid over de mogelijkheid om maandelijks op te zeggen, wat volgens de klant niet klopt met wat hen was verteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo mijn vrouw wilde gaan sporten bij basic fit en die vrouw daar zij dat je permaand kon opzeggen als je meer betaalde en geen inschrijf geld wat blijkt er nu hebben haar snel ingeschreven op 28-03 en zij had uitdrukkelig gezegt niet voor april dan was inschrijfing gratis en nu hebben ze 10euro inschrijf geld afgehouden en die twee euro verhoging is helemaal niet dat je permaand op kunt zeggen een grote leugenaars bende op de fitnes scholen wie kan helpen

Gewenste Oplossing:

terug draaien dat kontrak

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 mei 2014 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en het bleek dat mevrouw vanwege medische redenen niet meer verder kon. Vervolgens werd er per e-mail een doktersverklaring geleverd waarmee wij het lidmaatschap vroegtijdig hebben kunnen beeindigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM