Mijn Klacht:

Onderstaande de mail ik ik op 26-2 heb verstuurd naar Tele 2: hierna heb ik nog 2 of 3 maal een herinnering gestuurd maar geen reactie op mogen ontvangen

Zojuist telefonisch contact gehad met jullie.
Ik belde over de ontvangen factuur van 26 februari
Hier staan een aantal dingen op die niet kloppen.
We worden gedebiteerd voor het gebruik van internet en telefoon wat in de toekomst ligt. namelijk 20-02 t/m 19-03
Deze kosten zijn onterecht.
Zoals ik de collega aan de telefoon heb aangegeven wens ik daar niet voor te betalen.

Dus naar mijn mening moet de factuur er als volgt uitzien

Internet 1/tm 19 februari 24,77
Verhuiskosten 35,00
Totaal 59,77
BTW 21% 12,55

Te betalen 72,32

echter hebben we ook in de periode van 17-2 t/m 21-2 geen gebruik kunnen maken van jullie diensten omdat de verhuizing nog niet geregeld zou zijn.
Terwijl wij 17-2 toch bericht hebben gehad dat dit in orde moest zijn. dus ook voor voor deze periode wensen wij niet te betalen.

Ik verwacht dat deze kosten in een gecorrigeerde factuur worden meegenomen.

Klantnummer: B0005412274

Gewenste Oplossing:

Als tele 2 het bedrag vergoed wat we teveel betaald hebben.