Mijn Klacht:
Al maanden krijg ik van simpel bijna maandelijks een email waarin staat dat automatische incasso is mislukt, en al drie keer worden steeds administratiekosten berekent van 15 euro. De bedragen van mijn abonnement bedragen altijd rond de 2,50 of 3,00 euro. Er is altijd voldoende saldo aanwezig voor de automatische incasso, bovendien heb ik ook de mogelijkheid om in het rood te staan. Zelf ben ik bij de bank geweest, en de bank heeft met simpel gecommuniceerd, het probleem zou bij simpel zijn opgelost. Herhaaldelijk komen de mailtjes weer binnen dat de automatische incasso is mislukt. Simpel klantenservice beweert ook geen idee te hebben waar het aan ligt, en de administratiekosten worden gewoon doorberekend, “u moet gewoon betalen” wordt mij verteld, alsof je wordt afgeperst.
Gewenste Oplossing:
Graag abonnement beëindigen, en zo vriendelijk zijn om de berekende administratiekosten te retourneren.
