TheoTestroote op 05 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Testroote, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de actiecode voor Netflix niet heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag in goede orde is ontvangen en...
Samenvatting wordt geladen...
31 januari 2014 heb ik nieuwe samsung tv gekocht. Hierbij zou ik netflix abonnement van een jaar gratis krijgen. Inmiddels is het 28 maart en heb nog steeds niets van netflix vernomen. Ik heb alle gevraagde papieren en bonnetjes opgestuurd.
Als ik op korte termijn netflix ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 10:20 geantwoord
Geachte heer Testroote,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de actiecode voor Netflix niet heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag in goede orde is ontvangen en is goedgekeurd. Er is een e-mail naar het door u aangegeven e-mailadres gestuurd met daarin de actiecode. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer Testroote, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen. Wij nemen dit verder in behandeling en houden u op de hoogte van de vorderingen. Vriendelijk verzoeken wij u om nog wat geduld te hebben. Alvast bedankt, en onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
